Bebas Khawatir Tanpa Overthinking

KSM Priority Care

Nikmati perhatian ekstra & layanan prioritas agar produk Anda selalu terawat dan nyaman digunakan, tanpa perlu menunggu lama.

Ajukan Layanan Lihat Cakupan Layanan

✓ Alur klaim garansi yang jelas dan mudah.
✓ Pemasangan produk dilakukan oleh tim berpengalaman.
✓ Pengecekan kondisi produk secara menyeluruh.
✓ Melayani berbagai kebutuhan, mulai dari segmen B2B, B2G, hingga penggunaan rumahan.

Cakupan KSM Priority Care

Garansi Hingga 3 Tahun

Garansi komponen mekanisme produk sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

• Garansi 1-3 tahun (Produk Pilihan)
• Gratis tanpa tambahan biaya
• Klaim garansi mudah

Perawatan & Perbaikan GRATIS

Penanganan kerusakan, penyesuaian, dan perbaikan untuk menjaga fungsi & keamanan penggunaan.

• Kencangkan ulang (fastener)
• Perbaikan minor
• Laporan kondisi performa produk

Layanan Konsultasi GRATIS

Dapatkan rekomendasi terbaik serta sesuai untuk semua kebutuhan.

• Konsultasi perencanaan hingga penawaran
• Jadwalkan pengiriman produk
• Layanan Instalasi untuk area pilihan

Cara Mengajukan Klaim Garansi

Proses dibuat sederhana agar cepat diproses, tetap rapi untuk kebutuhan dokumentasi.

STEP 1

Ajukan Klaim Garansi

Hubungi via WhatsApp atau form. Sertakan data dasar serta foto/video kendala.

STEP 2

Verifikasi Garansi & Analisa

Kami cek kelengkapan data, status garansi, dan analisa awal berdasarkan informasi yang diterima.

STEP 3

Penjadwalan Pemeriksaan

Jika diperlukan, teknisi dijadwalkan ke lokasi. Untuk kasus tertentu dapat dilakukan panduan remote.

STEP 4

Tindakan & Dokumentasi

Perbaikan/penyesuaian/penggantian komponen sesuai ketentuan garansi + dokumentasi layanan.

Kenapa KSM Priority Care Berbeda?

Layanan purna jual yang dirancang untuk memberi rasa aman sejak awal hingga pemakaian jangka panjang.

Pendampingan Sejak Awal

Kami mendampingi sejak tahap awal, bukan hanya saat ada kendala. Tujuannya agar produk tepat guna sejak pertama dipakai.

Alur Penanganan yang Jelas

Setiap laporan ditangani melalui alur yang rapi dan mudah dipahami, tanpa proses yang membingungkan.

Tim Berpengalaman & Terbiasa di Lapangan

Penanganan dilakukan oleh tim yang terbiasa menangani berbagai jenis kebutuhan, dari rumahan hingga institusi.

Fleksibel Mengikuti Kondisi Pengguna

Metode penanganan dapat menyesuaikan lokasi, jenis produk, dan kondisi penggunaan.

FAQ

Pertanyaan terkait KSM Priority Care & klaim garansi.

Garansi Priority Care berlaku untuk apa saja? ▼

Garansi mengikuti jenis produk dan ketentuan yang berlaku. Umumnya mencakup komponen mekanisme/ fungsi utama sesuai penggunaan normal.

Bagaimana cara mengajukan klaim garansi? ▼

Ajukan via WhatsApp atau form dengan menyertakan informasi dasar dan foto/video kendala. Tim kami akan melakukan verifikasi dan mengarahkan langkah berikutnya.

Apakah layanan ini bisa untuk rumahan juga? ▼

Bisa. Priority Care melayani berbagai kebutuhan, mulai dari penggunaan rumahan hingga kantor dan institusi. Penanganan menyesuaikan lokasi serta jenis produk.

Berapa lama proses penanganan biasanya? ▼

Lama penanganan menyesuaikan tingkat kendala, lokasi, akses, dan ketersediaan komponen. Setelah verifikasi, tim kami akan memberikan estimasi dan jadwal tindakan.

Apakah perawatan gratis selalu termasuk? ▼

Perawatan gratis mengikuti masa garansi serta ketentuan produk/paket layanan. Jika dibutuhkan, kami juga dapat memberi rekomendasi perawatan mandiri yang aman.